El comercio local vive un momento decisivo. Mientras algunos negocios consiguen adaptarse, crecer y conectar con nuevos clientes, otros se quedan atrás pese a compartir ubicación o público potencial. Entender por qué ocurre esta diferencia será el eje de la próxima sesión del ciclo Retail Talks, impulsado por el Instituto Cántabro del Retail.
La jornada tendrá lugar el 7 de mayo, de 13:30 a 14:15 horas, en la Cámara de Comercio de Torrelavega, y contará con la intervención de Celestino Martínez, director de Actualiza Retail, consultora especializada en la actualización del comercio local y la reactivación de áreas comerciales urbanas.
Bajo el título “Por qué algunos comercios funcionan (y otros no) en el nuevo contexto del retail”, la sesión abordará uno de los grandes problemas del sector: la desconexión entre muchas estrategias de dinamización comercial y la realidad actual de los negocios.
Tal y como se plantea en la propia propuesta de la charla, una gran parte de las acciones que se impulsan en el comercio local siguen centradas en atraer clientes a las tiendas. Sin embargo, esto no siempre funciona. ¿El motivo? Muchos de esos potenciales compradores no encuentran ni el producto ni la experiencia que esperan.
Este desfase tiene una explicación clara: mientras el entorno comercial evoluciona a gran velocidad, una parte del comercio local mantiene modelos de negocio y experiencias de compra desactualizadas. El resultado es una pérdida progresiva de competitividad frente a otras alternativas, tanto físicas como digitales.
Aquí es donde entra en juego la visión de Celestino Martínez. Con más de 25 años de experiencia en el sector, ha trabajado tanto con multinacionales como con pymes y negocios propios, lo que le permite trasladar metodologías de grandes empresas al comercio local de forma práctica y realista.
A lo largo de su trayectoria, ha colaborado con instituciones como cámaras de comercio, universidades y administraciones públicas de toda España, liderando proyectos de actualización comercial, transformación digital y reactivación económica. Además, es autor de varios libros especializados en retail y dirige el podcast Actualiza Retail, centrado en la evolución del sector.
Su enfoque se basa en una idea clave: no basta con atraer clientes, hay que preparar los negocios para que respondan a sus expectativas. Por ello, durante la sesión se pondrá el foco en cómo actualizar la propuesta de valor de los comercios, mejorar la experiencia de compra y adaptar los negocios a los nuevos hábitos de consumo.
Lejos de planteamientos teóricos, la charla ofrecerá claves prácticas para que los comerciantes puedan aplicar cambios concretos en sus negocios: desde redefinir su posicionamiento hasta mejorar la conexión con el cliente o replantear su estrategia comercial.
El ciclo Retail Talks nace precisamente con ese objetivo: acercar conocimiento útil, aplicado y accesible al comercio local. Una iniciativa que busca democratizar herramientas y enfoques estratégicos que, hasta hace poco, estaban reservados a grandes cadenas.
En un contexto marcado por la digitalización, la exigencia del consumidor y la transformación constante del mercado, comprender qué hace que un comercio funcione ya no es una opción, sino una necesidad.
Y en ese camino, contar con la experiencia de profesionales que trabajan directamente sobre el terreno puede ser el primer paso para convertir los desafíos del retail en oportunidades reales de crecimiento.
El Instituto Cántabro del Retail es una iniciativa impulsada por la Cámara de Comercio de Torrelavega con el objetivo de fortalecer el comercio local a través de la formación, la innovación y el acceso a herramientas estratégicas. En este proyecto colaboran el Gobierno de Cantabria, a través de la Dirección General de Comercio, y el Ayuntamiento de Torrelavega, reforzando así una apuesta conjunta por la modernización, competitividad y sostenibilidad del tejido comercial de proximidad.